구매 안내

처음 사는 사람이 궁금한 것부터.

원화를 처음 사는 일은 어렵지 않아야 합니다. 결제부터 배송, 환불까지 실제로 어떻게 진행되는지 숨기지 않고 적었습니다. 여기에 없는 것이 있으면 문의로 물어봐 주세요.

결제는 어떻게 하나요?: 문의를 보내주시면 포트 갤러리가 작품 상태와 배송 일정을 확인한 뒤, 작가의 계좌를 안내합니다. 대금은 작가에게 직접 입금하시며 포트 갤러리는 대금을 보관하지 않습니다. 개인 작가는 계좌이체로만 거래하고, 사업자 작가는 카드 결제가 되는지 작가가 확인해 드립니다.
나눠서 낼 수 있나요?: 50만 원 이상인 개인 작가 작품은 구매 신청 때 "나눠서 계좌이체 희망"을 고를 수 있습니다. 2개월 안에 최대 3번 나눠 보내고, 다 보낸 뒤에 작품이 발송됩니다. 입금이 약속한 날보다 2주 넘게 늦으면 예약이 풀리고 작품은 다시 판매 중이 됩니다. 중간에 그만둘 때 이미 보낸 돈을 어떻게 할지는 처음에 작가와 문자나 메일로 정해 둡니다. 분할을 받아 줄지는 작가가 정합니다.
배송은 누가 하나요?: 작가가 직접 포장·발송하고 포트 갤러리가 일정을 조율합니다. 대형·중량·파손 위험 작품은 일반 택배가 어려울 수 있어 화물이나 미술품 전문 운송 등을 별도로 협의합니다. 운송 방법, 포장·설치 필요 여부, 비용과 부담 주체는 입금 전에 정합니다. 무료배송 작품도 별도 운송·설치가 포함되는지는 따로 확인합니다.
해외에서도 살 수 있나요?: 작가님이 해외 배송을 할 수 있는 작품이면 가능합니다. 문의를 보내주시면 입금 전에 가능 여부, 배송비, 송금 방법을 확인해 드립니다. 해외 배송비는 기본적으로 구매자 부담이며, 작가가 무료배송을 선택했더라도 해외 배송에 적용되는지는 별도로 확인합니다. 관세·수입세는 구매자 부담입니다. 문의는 영어로 보내셔도 됩니다.
배송비는 얼마인가요?: 배송비는 기본적으로 구매자 부담이며 작품 크기·무게·지역·운송 방법에 따라 달라집니다. 작가가 작품별로 무료배송을 선택하면 합의한 범위의 배송비를 작가가 부담합니다. 무료배송의 적용 지역과 범위는 입금 전에 확인합니다. 대형 작품의 별도 운송·포장·설치 비용은 따로 협의하며, 무료배송에 자동으로 포함되지 않습니다. 최종 비용과 누가 부담하는지 확인한 뒤 입금합니다.
액자는 포함되나요?: 기본적으로 액자는 포함되지 않습니다. 작품에 따라 이미 액자에 들어 있는 경우도 있으니 문의 때 확인해 드리고, 액자가 필요하시면 어떤 방식이 어울릴지 함께 상담합니다.
진품이라는 걸 어떻게 알 수 있나요?: 서명과 작품 확인서·보증서 제공 여부는 작품별로 다릅니다. 작품 정보의 확인된 내용을 먼저 확인해 주세요. '확인 필요'나 '구매 전 작가 확인'으로 표시된 항목은 작가에게 확인한 뒤 입금 전에 안내합니다. 필요한 경우 서명·뒷면·옆면 등 실물 사진도 요청할 수 있습니다.
마음이 바뀌면 환불할 수 있나요?: 작품을 받은 날부터 7일 안에 포트 갤러리로 연락해 주시면 됩니다. 작품이 훼손되지 않은 상태여야 하고, 왕복 배송비는 구매자 부담입니다. 반품된 작품이 도착하면 3영업일 안에 환급됩니다. 연락은 작가에게 직접 하지 않으셔도 되고, 포트 갤러리가 창구가 되어 진행합니다.
사진과 실물이 다르면요?: 표시된 내용과 실제 작품이 다른 경우에는 7일이 지나도 신청할 수 있습니다. 작품을 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 알게 된 날부터 30일 안이면 됩니다. 그래서 포트 갤러리는 작품 사진과 크기·재료 표기를 작가 확인을 거쳐 올리고, 확인되지 않은 정보는 만들지 않습니다.
배송 중에 파손되면요?: 포장을 연 상태 그대로 사진을 찍어 포트 갤러리로 보내주세요. 배송 중 파손으로 확인되면 전액 환급 또는 다른 작품으로 교환해 드립니다. 이 경우 배송비도 구매자가 부담하지 않습니다.
가격은 누가 정하나요?: 작가가 정한 실제 판매가를 그대로 표시합니다. 포트 갤러리가 임의로 올리거나 내리지 않고, 수수료를 얹지도 않습니다. 표시된 금액이 지불하실 금액입니다(배송비 별도).

법적으로 밝혀야 하는 것

포트 갤러리는 통신판매중개자이며, 작품 매매의 당사자가 아닙니다. 매매 계약은 구매자와 작가 사이에 성립합니다.
대금은 작가에게 직접 지급되며 포트 갤러리는 대금을 보관하지 않습니다. 그래서 포트 갤러리는 결제대금예치(에스크로) 서비스를 아직 제공하지 않습니다.
판매자가 개인 작가인지 사업자인지 작품 페이지에 표시합니다. 분쟁이 생기면 포트 갤러리가 확인한 작가의 연락처와 거래 내역을 분쟁조정기구나 법원에 제공해 해결에 협조합니다.

여기에 없는 것이 있으면

아직 정하지 못한 것도 있습니다. 숨기지 않고 그때그때 여기에 적겠습니다. 궁금한 점은 문의로 물어봐 주세요.

작품 문의